“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论蓝天白云：好评
预定房间的时候显示有礼包，两瓶矿泉水，结果询问前台，没有免费的、只有收费的。是酒店的问题还是网站的问题？ 没有免费早餐，全部需要收费，20元一位。没心情特意去品尝。
会员9307：好评
以前来烟台都住在车站不远地方，这次因为要做早班飞机，而悦庭就是机场大巴的一个站点，果断选择住这里。因它是4星级的，我一般只住快捷酒店，价位这块一直是考虑因素，这次住的是无窗特价房，开始一直担心屋里有味道，因为房间后面还装了个排气扇，房间里面的空气一样很好，性价比超高。房间很大，出门就是发电厂公交站，往前有点就是超市，旁边有吃早餐的，对面过个马路也有很多吃的，蓬莱小面啥的，个人喜好吧。要改进地方就是电视的台太少了，和酒店星级不匹配，咖啡茶叶都收费，没有糖什么添加物，没看清是三合一还是四合一的。房间挺大。下次来还会过来，希望不断提升吧。
可以爱：好评
不错，到烟台一直住这个酒店