8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论蓝天白云：好评
预定房间的时候显示有礼包，两瓶矿泉水，结果询问前台，没有免费的、只有收费的。是酒店的问题还是网站的问题？ 没有免费早餐，全部需要收费，20元一位。没心情特意去品尝。
会员9307：好评
以前来烟台都住在车站不远地方，这次因为要做早班飞机，而悦庭就是机场大巴的一个站点，果断选择住这里。因它是4星级的，我一般只住快捷酒店，价位这块一直是考虑因素，这次住的是无窗特价房，开始一直担心屋里有味道，因为房间后面还装了个排气扇，房间里面的空气一样很好，性价比超高。房间很大，出门就是发电厂公交站，往前有点就是超市，旁边有吃早餐的，对面过个马路也有很多吃的，蓬莱小面啥的，个人喜好吧。要改进地方就是电视的台太少了，和酒店星级不匹配，咖啡茶叶都收费，没有糖什么添加物，没看清是三合一还是四合一的。房间挺大。下次来还会过来，希望不断提升吧。
可以爱：好评
不错，到烟台一直住这个酒店